Voyagez de maniere responsable et en toute securite

Voyager de manière responsable et en toute sécurité

Chez Silverjet Vacances, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des vacances parfaites. Nous organisons chaque détail avec soin, en tenant compte de vos préférences et de vos demandes spécifiques. Nous réfléchissons avec vous aux services et prestations supplémentaires. Par exemple, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage et annulation. Si vous le souhaitez, nous serons heureux de souscrire une assurance voyage (à court terme ou annuelle) et/ou une assurance annulation pour vous.
De plus, nous pensons qu'un tourisme durable doit être la norme même à votre destination. Lors de nos sélections, nous évaluons si nos hôteliers et partenaires accordent une grande importance à la durabilité. Nous considérons qu'il est très important de fournir une garantie de qualité et de sécurité, et nous sommes membres de l'ANVR, de l'SGR et du Calamiteitenfonds. Vous pouvez donc voyager l'esprit tranquille !

Conditions de consommation ANVR

Silverjet Vacances est membre de l'ANVR. L'ANVR applique des normes strictes pour l'adhésion et promeut la qualité des voyages et des informations à leur sujet. Les voyages proposés sur ce site Web sont soumis aux Conditions de consommation ANVR (Conditions de voyage et/ou Conditions de réservation), sauf indication contraire explicite.
Sur le formulaire d'inscription, vous devez cocher que vous avez pris connaissance et acceptez les Conditions de consommation ANVR (Conditions de voyage et/ou Conditions de réservation) ainsi que les autres informations de l'ANVR. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'ANVR.

Fonds de garantie des paiements de voyage (SGR)

Silverjet Vacances est membre de la SGR. Vous pouvez vérifier cela sur www.sgr.nl. Dans le cadre du programme de garantie de la SGR, les voyages publiés sur ce site Web sont couverts par la garantie de la SGR. Cette garantie signifie que vous, en tant que consommateur, êtes assuré que votre argent payé à l'avance pour le voyage vous sera remboursé si le prestataire de services ne peut pas remplir l'accord en raison de difficultés financières. Si le contrat inclut également le transport et que la destination a déjà été atteinte, des mesures seront prises pour assurer votre retour. Cliquez ici pour plus d'informations sur le Fonds de garantie des paiements de voyage.

Fonds de calamités

Silverjet Vacances est membre de la Fondation Calamiteitenfonds Reizen. Les voyages publiés sur ce site sont couverts par la garantie du Calamiteitenfonds. Cette garantie signifie que vous, en tant que consommateur participant à un voyage organisé par nos soins, pouvez :

récupérer (une partie de) votre montant de voyage si nous ne pouvons pas effectuer le voyage ou si celui-ci ne peut pas être complètement réalisé en raison d'une calamité ;
être remboursé des frais supplémentaires nécessaires si nous devons modifier le voyage ou vous rapatrier plus tôt en raison d'une calamité.
Une calamité est définie comme un événement anormal causé par un conflit ou une catastrophe naturelle. Pour plus d'informations sur le Fonds de calamités, consultez calamiteitenfonds.nl.

Commission des litiges sur les voyages

Si une plainte déposée auprès de Silverjet Vacances n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez la soumettre par écrit à la Commission des litiges sur les voyages, dans un délai de douze mois suivant la soumission de la plainte à Silverjet Vacances, comme prévu à l'article 20, paragraphe 4 des Conditions de consommation ANVR, à l'adresse suivante : Postbus 90600, 2509 LP à La Haye (www.geschillencommissie.nl). Une redevance est due pour le traitement d'un litige. Consultez également l'article 21 des Conditions de consommation ANVR.

Vous avez des questions sur l'un des fonds mentionnés ? Nos Luxury Travel Consultants se feront un plaisir de vous aider. Contactez-nous.

Voyager de manière responsable

Les voyages rapprochent les gens et font disparaître les frontières. Avec pas moins de 900 millions de voyageurs par an, le secteur du voyage est l'un des plus grands secteurs industriels du monde. Cependant, les voyages ont aussi des aspects moins positifs, comme l'augmentation des émissions de CO2 des transports et des hébergements, l'exploitation sexuelle des enfants et les nombreuses constructions qui risquent de détruire des côtes et des paysages. C'est pourquoi Silverjet Vacances soutient toutes les initiatives qui promeuvent un tourisme durable et responsable.

Tourisme durable

Le tourisme durable consiste simplement à voyager en tenant compte de l'environnement, des personnes, de la nature et de la culture afin que le tourisme puisse se poursuivre dans le futur. Le secteur du voyage est impliqué dans cette démarche. Les organisations de voyages ANVR se sont engagées à élaborer un programme environnemental avec des mesures pratiques.
Ce programme décrit comment les entreprises de voyages appliquent aujourd'hui et dans le futur des mesures de protection de l'environnement dans leur fonctionnement et dans les voyages proposés. Un coordinateur environnemental formé est également actif. Nous respectons les obligations fixées conformément aux exigences de la Fondation pour la gestion de l'environnement des organisateurs de voyages ANVR.
Le tourisme durable n'est pas seulement une responsabilité des entreprises de voyages. En tant que voyageur, vous êtes également un maillon indispensable dans ce processus.

Déclaration de politique environnementale de Silverjet Vacances

Silverjet Vacances organise des vacances dans des hébergements et hôtels exclusifs en Europe et au-delà. Une qualité élevée, de la flexibilité et un service maximal sont les principes de base dans l'élaboration de nos vacances. Nous sommes conscients que l'organisation de nos vacances a des effets positifs et négatifs sur l'environnement, les habitants locaux et l'environnement des destinations faisant partie de notre offre de voyage. Silverjet Vacances réalise que des relations durables et de long terme avec ses partenaires et fournisseurs sont nécessaires pour garantir la qualité de nos vacances et hébergements maintenant et à l'avenir. C'est pourquoi nous avons intégré le développement durable dans notre fonctionnement de manière structurelle.

Objectifs et conditions.
Afin de traduire de manière concrète le développement durable en objectifs et actions, Silverjet Vacances a élaboré une déclaration de politique environnementale et un programme de gestion environnementale. Nous avons également désigné un coordinateur environnemental responsable de la progression et du développement de ce programme. Le coordinateur environnemental dispose du temps et des ressources nécessaires pour mettre périodiquement l'accent sur l'environnement et la durabilité au sein de notre organisation.
Au sein de Silverjet Vacances, nous attachons de l'importance à ce que nos objectifs :

respectent les lois et réglementations environnementales nationales et locales ;
contribuent à une meilleure communication avec les hôteliers, les propriétaires d'hébergements et les autres fournisseurs ;
renforcent la qualité de notre offre d'hébergement ;
contribuent à une meilleure information de nos clients ;
soient alignés avec ce qui est considéré comme socialement acceptable ;
ne compromettent pas la continuité économique de Silverjet Vacances.

Vers une offre durable d'hébergements.

Dans l'élaboration de notre offre de vacances, nous nous efforçons de réduire l'impact que l'organisation de ces vacances a sur la destination locale. La sélection de nos hébergements se fait, dans la mesure du possible, en tenant compte des performances environnementales de ces derniers. Nous cherchons à établir une relation ouverte avec nos hôteliers, propriétaires d'hébergements, fournisseurs et autres partenaires impliqués dans l'élaboration de notre offre d'hébergements.

Communication et information.

Au sein de Silverjet Vacances, nous souhaitons également encourager un comportement responsable en matière de voyages parmi nos clients. Nous fournissons avant le départ des informations objectives permettant aux clients de contribuer eux-mêmes à des vacances plus durables. Ces informations sont transmises par internet et les documents de voyage, de manière à s'intégrer dans l'ambiance de nos vacances soignées et de qualité.

Gestion environnementale au bureau.

Le développement durable se reflète également dans la manière dont Silverjet Vacances prend soin de l'environnement au sein de son bureau. Nous utilisons un système interne de gestion des produits et de l'environnement afin de minimiser autant que possible l'impact environnemental. Ainsi, nous souhaitons donner une place permanente à la durabilité dans les activités quotidiennes de nos employés.

Lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants (ECPAT)

Silverjet Vacances soutient activement l'ANVR et ECPAT dans la lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants dans les pays de vacances. Nous vous invitons à être vigilants avec nous et à signaler toute suspicion d'abus sexuel d'enfants sur le site www.meldkindersekstoerisme.nl. ECPAT est une organisation à but non lucratif qui mène des campagnes contre l'exploitation sexuelle commerciale des enfants, notamment la prostitution enfantine, la pornographie enfantine et le trafic d'enfants à des fins sexuelles. ECPAT a été fondée en 1990 pour mettre fin à la prostitution enfantine en lien avec les voyages en Asie. Aujourd'hui, ce domaine a été élargi à toutes les formes d'exploitation sexuelle et ECPAT mène des campagnes dans le monde entier, y compris aux Pays-Bas.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le travail d'ECPAT ou savoir comment vous pouvez contribuer à leur travail, consultez le site web d'ECPAT.